无纸化政务大厅办公系统说明
2020-08-24

第一章 系统结构简介



硬件

服务器

柜员终端

客户签字终端

电子桌牌

交换机、无线路由器等


软件

无纸化服务器管理系统

无纸化柜员办公终端

无纸化客户签字终端

无纸化电子桌牌

数据库:SQL 2000


网络拓扑图如下:


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第三章 软件操作说明


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3.1无纸化电子签名及窗口评价系统操作说明


3.1.1 整体界面布局


在服务器上,管理者(领导)可以双击桌面上的快捷方式WzhhServer.exe 进入我们的无纸化政务大厅办公系统的管理端,如下图(图3.1.1)所示。

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图 3.1.1


双击进入后,会显示如下图(图3.1.2)所示的界面。主要包括以下几个模块:柜员录入、柜员列表、信息发布、柜员好评率、系统日期等。


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图3.3.2


3.1.2 柜员录入


如上图(图3.1.2,左上角是柜员录入模块,在这里可以录入贵单位所有的窗口柜员信息,如姓名、照片、工号、职务、登陆密码等,如下图(图3.1.3)所示:


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图3.1.3


3.1.3 柜员列表

这个模块可以显示已录入的所有柜员信息,并且,当柜员值班后这里也会自动显示柜员的评价成绩排名,如下图(图 3.1.4)所示:

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图3.1.4

 

3.1.4 信息发布

这个模块用以编辑并统一设定展示给顾客的动态信息,如今日天气、空气质量情况 ;股票信息,证券信息;银行利率等,如下图(图 3.1.5)所示:

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图3.1.5


3.1.5 柜员好评率

可显示每个柜员一段时间内的具体成绩,即获得非常满意、满意等评价的次数,并有平均分。排名等信息,而且可以以饼状图和条形图的形式展示,如下图(图3.1.6)所示:


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图3.1.6(1)

 

 

 

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图 3.1.6(2)


3.1.6 显示系统时间

友好的显示的系统当前日期、时间,如下图(图3.1.7)所示。

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图3.1.7


3.2 无纸化柜员办公终端(视频签到)操作说明


3.2.1整体界面布局

在桌面上,办事员可以双击桌面上的快捷方式WzhySign.exe 进入我们的无纸化政务大厅办公系统的视频签到终端,如下图(图3.2.1)所示。

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图 3.2.1


双击进入后,会显示如下图(图3.2.2)所示的界面。主要包括以下几个功能:打开摄像头、关闭摄像头、照片签到、视频签到、系统日期显示等。


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图3.2.2

 

3.2.2 打开/关闭摄像头

如下图所示,在主界面的左上方显示如左下图(图3.2.3)所示,此时我们可以通过点击左侧的【Open】按钮打开摄像头;右侧的【Close】按钮关闭摄像头。

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图 3.2.3


打开摄像头的效果图,如下图(图 3.2.4)所示:

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图 3.2.4

 

3.2.3 照片签到

在这里,我们可以实现将 实时拍照获取的照片 和 原笔迹手写签名 合成的一张照片,以完成签到。效果图如下图(图3.2.5)所示:

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图 3.2.5


3.2.4 视频签到

如照片签到一样,在这里,我们可以实现将办事人员签到时的画面、语音合成视频,以完成签到。效果图如下图(图3.2.6)所示:

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图 3.2.6

 

3.2.5 系统日期等显示

这里友好的显示的系统当前日期、时间,如下图(图3.2.7)所示。

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图3.2.7


3.2.6 服务器签到图片、视频查看

这里展示在服务器上查看办事人员的 视频签到 和 照片签到 的存储文件,如下图(图3.2.8)所示:

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3.3 无纸化柜员办公终端操作说明


3.3.1 柜员登录

电脑开机后,默认会在电脑的右上角显示如左下图(图3.2.1)所示的悬浮窗口,此时我们可以通过双击它或者右键弹出菜单栏,选择主界面(M)打开登录窗口,如右下图(图3.2.2)。

 

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图 3.2.1               


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 图3.2.2


打开后登录窗口如下:(图3.2.3),完整的界面截图如下图(图 3.2.4)。

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图3.2.3


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图 3.2.4    

                

3.3.2 悬浮窗口显示设置

右键单击如上图(图3.2.2)所示的悬浮窗,在弹出的菜单栏中选择《设置》选项,进入到悬浮窗口显示设置对话框,如下图:(图 3.2.5)

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图 3.2.5


如图所示,我们可以在此处设置程序开机自启动、悬浮窗口的透明度等。


3.3.3 柜员登出(取消登录)

右键单击如上图(图3.2.2)所示的悬浮窗,在弹出的菜单栏中选择《取消登录》选项即可取消登录。


3.3.4 打开文件

登录进入柜员终端后,单击上方的《打开文件》功能按钮,即可打开文件,如下图所示:(图3.2.6)

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图 3.2.6


3.3.5 客户签字

在打开文件后,单击上方的《客户签字》功能按钮,即可将已打开的文件推送给客户签字终端,客户就可以浏览该文件,并在此文件上进行触摸原笔迹签字,如下图所示:(图3.2.7)


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图 3.2.7


3.3.6 收回控制

在《打开文件》并且点击《客户签字》功能按钮后,等待客户签字结束,点击此《收回控制》功能按钮,就可以结束客户签字,并获得文件控制权。

 

3.3.7 客户评价

单击《客户评价》功能按钮,便可使显示有柜员信息(姓名、工号、图片等)的电子桌牌开启评价服务功能。


3.3.8保存文档

此功能按钮用以保存客户签字后的文件。

 

3.3.9 关闭文档

单击此功能按钮以关闭正在打开文件。

 

3.4 无纸化客户签字终端操作说明


3.4.1 显示宣传图片

在不需要客户签字的时候,该终端可以展示宣传我们想要宣传的图片。


3.4.2 客户对指定文件进行签字

以满足,客户对某些文档(政策等)内容,有足够的了解并签字以示阅读。


3.5 无纸化电子桌牌操作说明


3.5.1 显示柜员信息

电子桌牌可以显示正在为客户服务的柜员信息,如下图(图3.4.1)所示,包括柜员姓名、照片、工号、所属部门等信息。(可定制更改)

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图 3.4.1


3.5.2 滚动字幕形式发布信息

可以由后台(无纸化政务大厅办公系统服务端)统一指定发布信息,如今日天气、空气质量情况 ;股票信息,证券信息;银行汇率等等,如上图(图1.8)底部所示。


3.5.3 对提供本次服务的柜员做出评价

当一次服务结束后,由柜员发起,电子桌牌发出语音提示,邀请客户对其本次服务做出评价,评价结果直接存储到服务器,并自动对结果进行分析处理,以供管理者(领导)查看。

 







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