第一章 系统结构简介

硬件

服务器

柜员终端

客户签字终端

电子桌牌

交换机、无线路由器等

软件

无纸化服务器管理系统

无纸化柜员办公终端

无纸化客户签字终端

无纸化电子桌牌

数据库：SQL 2000

网络拓扑图如下：

第三章 软件操作说明

3.1无纸化电子签名及窗口评价系统操作说明

3.1.1 整体界面布局

在服务器上，管理者（领导）可以双击桌面上的快捷方式WzhhServer.exe 进入我们的无纸化政务大厅办公系统的管理端，如下图（图3.1.1）所示。

图 3.1.1

双击进入后，会显示如下图（图3.1.2）所示的界面。主要包括以下几个模块：柜员录入、柜员列表、信息发布、柜员好评率、系统日期等。

图3.3.2

3.1.2 柜员录入

如上图（图3.1.2，左上角是柜员录入模块，在这里可以录入贵单位所有的窗口柜员信息，如姓名、照片、工号、职务、登陆密码等，如下图（图3.1.3）所示：

图3.1.3

3.1.3 柜员列表

这个模块可以显示已录入的所有柜员信息，并且，当柜员值班后这里也会自动显示柜员的评价成绩排名，如下图（图 3.1.4）所示：

图3.1.4

3.1.4 信息发布

这个模块用以编辑并统一设定展示给顾客的动态信息，如今日天气、空气质量情况 ；股票信息，证券信息；银行利率等，如下图（图 3.1.5）所示：

图3.1.5

3.1.5 柜员好评率

可显示每个柜员一段时间内的具体成绩，即获得非常满意、满意等评价的次数，并有平均分。排名等信息，而且可以以饼状图和条形图的形式展示，如下图（图3.1.6）所示：

图3.1.6（1）

图 3.1.6（2）

3.1.6 显示系统时间

友好的显示的系统当前日期、时间，如下图（图3.1.7）所示。

图3.1.7

3.2 无纸化柜员办公终端（视频签到）操作说明

3.2.1整体界面布局

在桌面上，办事员可以双击桌面上的快捷方式WzhySign.exe 进入我们的无纸化政务大厅办公系统的视频签到终端，如下图（图3.2.1）所示。

图 3.2.1

双击进入后，会显示如下图（图3.2.2）所示的界面。主要包括以下几个功能：打开摄像头、关闭摄像头、照片签到、视频签到、系统日期显示等。

图3.2.2

3.2.2 打开/关闭摄像头

如下图所示，在主界面的左上方显示如左下图（图3.2.3）所示，此时我们可以通过点击左侧的【Open】按钮打开摄像头；右侧的【Close】按钮关闭摄像头。

图 3.2.3

打开摄像头的效果图，如下图（图 3.2.4）所示：

图 3.2.4

3.2.3 照片签到

在这里，我们可以实现将 实时拍照获取的照片 和 原笔迹手写签名 合成的一张照片，以完成签到。效果图如下图（图3.2.5）所示：

图 3.2.5

3.2.4 视频签到

如照片签到一样，在这里，我们可以实现将办事人员签到时的画面、语音合成视频，以完成签到。效果图如下图（图3.2.6）所示：

图 3.2.6

3.2.5 系统日期等显示

这里友好的显示的系统当前日期、时间，如下图（图3.2.7）所示。

图3.2.7

3.2.6 服务器签到图片、视频查看

这里展示在服务器上查看办事人员的 视频签到 和 照片签到 的存储文件，如下图（图3.2.8）所示：

3.3 无纸化柜员办公终端操作说明

3.3.1 柜员登录

电脑开机后，默认会在电脑的右上角显示如左下图（图3.2.1）所示的悬浮窗口，此时我们可以通过双击它或者右键弹出菜单栏，选择主界面（M）打开登录窗口，如右下图（图3.2.2）。

图 3.2.1               

 图3.2.2

打开后登录窗口如下：（图3.2.3）,完整的界面截图如下图（图 3.2.4）。

图3.2.3

图 3.2.4    

3.3.2 悬浮窗口显示设置

右键单击如上图（图3.2.2）所示的悬浮窗，在弹出的菜单栏中选择《设置》选项，进入到悬浮窗口显示设置对话框，如下图：（图 3.2.5）

图 3.2.5

如图所示，我们可以在此处设置程序开机自启动、悬浮窗口的透明度等。

3.3.3 柜员登出（取消登录）

右键单击如上图（图3.2.2）所示的悬浮窗，在弹出的菜单栏中选择《取消登录》选项即可取消登录。

3.3.4 打开文件

登录进入柜员终端后，单击上方的《打开文件》功能按钮，即可打开文件，如下图所示：（图3.2.6）

图 3.2.6

3.3.5 客户签字

在打开文件后，单击上方的《客户签字》功能按钮，即可将已打开的文件推送给客户签字终端，客户就可以浏览该文件，并在此文件上进行触摸原笔迹签字，如下图所示：（图3.2.7）

图 3.2.7

3.3.6 收回控制

在《打开文件》并且点击《客户签字》功能按钮后，等待客户签字结束，点击此《收回控制》功能按钮，就可以结束客户签字，并获得文件控制权。

3.3.7 客户评价

单击《客户评价》功能按钮，便可使显示有柜员信息（姓名、工号、图片等）的电子桌牌开启评价服务功能。

3.3.8保存文档

此功能按钮用以保存客户签字后的文件。

3.3.9 关闭文档

单击此功能按钮以关闭正在打开文件。

3.4 无纸化客户签字终端操作说明

3.4.1 显示宣传图片

在不需要客户签字的时候，该终端可以展示宣传我们想要宣传的图片。

3.4.2 客户对指定文件进行签字

以满足，客户对某些文档（政策等）内容，有足够的了解并签字以示阅读。

3.5 无纸化电子桌牌操作说明

3.5.1 显示柜员信息

电子桌牌可以显示正在为客户服务的柜员信息，如下图（图3.4.1）所示，包括柜员姓名、照片、工号、所属部门等信息。（可定制更改）

图 3.4.1

3.5.2 滚动字幕形式发布信息

可以由后台（无纸化政务大厅办公系统服务端）统一指定发布信息，如今日天气、空气质量情况 ；股票信息，证券信息；银行汇率等等，如上图（图1.8）底部所示。

3.5.3 对提供本次服务的柜员做出评价

当一次服务结束后，由柜员发起，电子桌牌发出语音提示，邀请客户对其本次服务做出评价，评价结果直接存储到服务器，并自动对结果进行分析处理，以供管理者（领导）查看。